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城乡居民基本养老保险是保障居民老年生活的重要民生工程，而养老认证工作则是确保养老金精准发放、守护群众“养老钱”的关键环节。为进一步提升服务效能，切实解决居民在认证过程中遇到的难点堵点问题，纬二路街道纬一社区主动作为，积极行动，以细致入微的服务推动养老认证工作走深走实。
线上线下联动，奏响政策宣传“最强音”
社区构建起“线上 + 线下”立体式宣传矩阵。在线上，社区化身“云端宣传员”，依托社区微信群、微信公众号等新媒体平台，精心制作并推送图文并茂的认证指南。指南以简洁易懂的文字搭配分步操作示意图，将认证对象范围、时间节点、具体认证方式与操作流程一一拆解，让居民足不出户就能通过手机轻松掌握认证要点；在线下，社区网格员化身为“移动小喇叭”，在小区公告栏醒目位置张贴认证通知，还主动走进居民楼栋、沿街商铺，挨家挨户发放宣传资料。面对眼花耳背的老年居民，工作人员蹲身倾听、手把手讲解，用通俗易懂的语言解释认证的重要性，消除他们的疑虑，让每一位符合条件的居民都能及时、准确了解认证政策。
智能适老结合，铺就便民认证 “暖心路”
针对老年居民智能手机操作困难的问题，纬一社区在服务窗口现场指导人脸识别认证，让居民“只进一扇门，办完所有事”。同时，为异地居住居民开通“云服务”通道，通过电话沟通、视频连线等方式，远程协助完成认证流程，真正实现 “数据多流转，群众少奔波”，确保认证工作不漏一户、不落一人。
此次城乡居民基本养老认证工作开展以来，纬一社区已为数百名居民完成认证，贴心、高效的服务得到了居民的一致好评。下一步，社区将继续秉持为民服务的宗旨，不断提升服务质量，将惠民政策落到实处，为构建和谐、幸福社区奠定坚实基础。
