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近日，黄庄街道前进社区正通过智慧化手段重塑认证流程。人脸识别系统实现"刷脸即认证"，手机皖事通APP让老人足不出户完成核验。
前进社区工作人员化身"认证管家"，建立特殊群体台账，定期电话提醒、预约上门。子女可通过“协助认证”代办业务。这种"数据跑腿+人工补位"的模式，既化解了技术鸿沟，更让公共服务充满人情味。（徐梦娇）
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