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市长报道集
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更好发挥窗口作用
提升热线接办质效
马军开展“我当接线员”活动
蚌埠发布客户端讯（融媒体记者 杨露露）7月5日上午，市长马军到市12345政务服务便民热线中心，开展“我当接线员”活动。
马军现场接听了8名群众来电，涉及城市管理、劳动保障、生态环境保护等方面。马军边听边记，对于能够现场解决的当场予以答复，需要进一步核查的，责成相关部门迅速落实、跟踪督办、妥善解决。
马军强调，12345政务服务便民热线是倾听群众和企业诉求、推动解决实际问题的重要渠道，是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。各县区、各部门要坚持开门教育，树立和践行正确政绩观，厚植为民情怀，把办好民生实事作为检验学习教育成果的重要标尺，常态化开展“我当接线员”“我当督办员”等活动，真正做好“送上门来的群众工作”。要更好发挥窗口作用，进一步规范12345热线运行管理，完善工作机制，强化数字赋能，“清单+闭环”推动热线接办提质提效，确保群众诉求不悬空、问题解决见实效。要以深入贯彻中央八项规定精神学习教育为契机，坚持开门教育，自觉接受群众监督评判，从群众呼声中寻找问题根源、求解问题答案，不断推动学习教育走深走实，让群众看到变化、得到实惠。
