在人口老龄化趋势加剧、生活节奏加快等多重因素驱动下，近年来慢性疾病风险日益加剧，慢性病患者负担加重，慢病管理愈发受到关注。

《“健康中国2030”规划纲要》明确提出“到2030年，实现全人群、全生命周期的慢性病健康管理”以及“促进个性化健康管理服务发展”的重要方针。

慢病管理，是指对慢性疾病及其风险因素进行定期检测、连续监测、评估与综合干预管理的医学行为及过程。通过积极的慢性病管理，可以提高患者的生活质量，对于精准配置医疗资源、落实“健康中国”战略意义重大。

在此背景下，处于国内“AI慢病管理第一股”地位的方舟云康控股有限公司（下简称：方舟云康），以互联网医疗服务为抓手，以数智化驱动业务提质增效，构建出以互联网医院、网上药店、慢病管理服务中心、健康新媒体中心等业务为支撑的互联网医疗的服务闭环，打造出一系列受业内认可的数智化标杆方案。

优化资源配置，全方位改善患者服务体验

目前我国慢病管理领域仍旧存在资源供给不均的问题。新一代信息技术的快速发展为其提供了新的解决方案，通过人工智能、大数据、物联网等新一代信息技术与互联网医疗服务的深度融合，可以实现患者全程、精准、个性化的健康管理，提高慢病管理的效率和效果。

针对目前传统慢病管理模式下患者面临的难题，方舟云康创新构建H2H（Hospital to Home 从医院到家庭）智慧医疗业务生态体系（下称：H2H生态体系），致力于将互联网医疗服务、慢病管理、医患教育、药品服务等从医院逐步延伸至患者家中，改善患者的就诊体验，增强互联网医疗服务的及时性和药品服务的可及性。

与此同时，方舟云康以药品供应链为基础，为慢病患者提供专属个性化服务。

从“工具”到“协作者”

在AI发展的早期阶段，AI产品只能在预设的范围内完成特定任务，扮演着工具的角色。如今，新一代AI产品不仅能够理解自然语言，还能进行创造性思考。它们不仅仅只是冰冷的工具，而是能够与人类进行深度对话的智能体。这标志着AI正在突破工具的界限，向真正的智能体进化。

这种变化同样体现在互联网医疗领域，新一代人工智能技术有力推动了互联网医疗向个性化、精准化和资源优化方向发展，为行业的长远进步注入了新动能。

方舟云康通过AI赋能慢病管理全流程，将AI医生助理、AI客服助理、AI采购助理、AI创作助理等AI产品，从“工具”转换为“协作者”。例如，方舟云康的AI医生助理在线上咨询阶段协助医生接待线上患者，节省医患双方时间。同时还能协助医生收集患者资料，显著提升医生的问诊效率。

聚焦科普教育，守护每个人的健康

面对慢性病造成的健康威胁，“主动健康”策略有利于推动慢性病管理向着全人群、全方位、全生命周期管理的方向发展。

方舟云康将“每个人是自己健康第一责任人”的理念落到实处，引导用户形成自主自律的健康生活方式，转变健康观点。方舟云康依托H2H智慧医疗生态平台，通过AI算法精准推送个性化科普内容，持续引导患者改变生活习惯，助力患者健康生活。

此外，方舟云康旗下的APP还能根据用户群体属性和特点，为其提供更具针对性的健康科普和健康服务，并通过大数据精准触达用户，提高慢病患者诊疗认知。

慢病管理正站在历史性的发展机遇期，唯有将科技创新与慢病管理深度融合，才能在巨大的市场需求和复杂的内外环境下探索发展新路径。方舟云康的实践证明，持续提升服务能力、专业水平和科技含量，探索可持续的慢病管理模式，方能有效应对挑战，把握机遇，为提升全民健康水平贡献力量。

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