近日，长沙市住建局正式公布 2025 年第二季度物业服务企业 “红黑榜”，碧桂园生活服务集团股份有限公司长沙分公司（碧桂园威尼斯小区）凭借卓越的综合服务能力荣登红榜，成为长沙老旧小区焕新升级的典范。

作为碧桂园走出广东的首个省外项目，碧桂园威尼斯小区历经二十年风雨洗礼，依然保持着蓬勃生机。

踏入小区，乔木构成的绿色屏障将夏日暑气隔绝在外，香樟、桂花与玉兰错落分布，树下麦冬草与月季花丛相映成趣，池水倒映着欧式风格的建筑轮廓，很难想象这是一个建成二十年的小区。

图：威尼斯城实景图

近两年实施的 “智慧安防升级工程” 让小区安全系数大幅提升。天玺湾园区投入27万元新增105个高空抛物摄像头，全天候24小时对高空区域进行监控。如今，监控室的大屏幕上能清晰捕捉到高空掉下烟头的瞬间，智能系统还能自动识别高空抛物轨迹。项目负责人舒央介绍：“新摄像头采用星光级夜视技术，即使在暴雨天气也能保持画面清晰，夜间突发情况的响应速度比以前快了4倍。”

图：工作人员检修高空抛物摄像头

在服务治理方面，小区的管家服务细致入微。“小李，今天要出差，阳台的被子麻烦帮我收一下”。“王管家，快递到了但我在开会，能帮我暂存到下午吗？” 这样的对话每天都在小区业主群里上演。管家何苗苗的工作手册上详细记录着辖区内 28 户独居老人的生活习惯：7 栋张奶奶习惯下午 3 点晒被子，12 栋刘爷爷每周二需要代收降压药快递。

值得一提的是，威尼斯城小区在园区内运行免费的“小蓝车”，每天在园区内穿梭18趟，业主招手即停。业主王姐表示：“这正是我们需要的服务，我不会开车，接送孙子上下学就更加方便了。”

社区党建引领下的文化生活更是多姿多彩。碧桂园社区定期举办的活动，既有 “三八节插花课堂”“端午包粽大赛” 等传统项目，也有 “AI 摄影技巧”“智能家居使用” 等新潮课程。2021年成立的碧桂园威尼斯城社区文艺队目前拥有合唱队、旗袍队、太极队、柔力球队等18支专业队伍，从规章制度、队伍建设、资金运营等方面都有一套成熟的体系，极大的丰富了业主的业余文化生活。

图：艺术团代表赠送锦旗

此外，社区内义务磨刀、洗地毯等常规活动也开展得如火如荼。在小区广场的便民服务点，每到固定活动日，便有不少业主带着家中的刀具前来。磨刀师傅熟练地操作着工具，经过一番打磨，原本切菜费力的刀具重新变得锋利，业主们满意地拎着刀具回家。而洗地毯区域同样忙碌，物业工作人员将业主送来的地毯逐一浸泡、刷洗，不放过任何一处污渍。大太阳下，他们的衣衫被汗水浸透，却依旧认真对待每一块地毯。清洗完毕后，干净整洁的地毯在阳光下晾晒，成为小区一道别样的风景。据统计，今年上半年，社区累计义务磨刀超 600 把，清洗地毯达 300 余块，极大地便利了居民生活。

长沙碧桂园威尼斯城物业负责人舒央表示，此次榜单的评选重点考察了物业企业在基础服务、设施维护、社区共治、党建公建等 6大类 28项指标的表现。碧桂园威尼斯小区在老旧设施改造、应急服务响应、居民满意度等核心指标上均名列前茅。这份荣誉不仅是对物业工作的肯定，更彰显了党建引领下 “共建共治共享” 社区治理模式的成效。

据悉，长沙市住建局通过公布物业 “红黑榜”，旨在督促物业服务企业提升服务质量，切实保障业主权益，推动全市物业服务行业健康、有序发展。如今，这个二十年的小区正以崭新面貌继续书写着幸福篇章，其探索的 “老旧小区焕新方法论”，也为长沙物业服务行业高质量发展提供了宝贵经验。

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