“最近一年的客户，一大半都来自铁岭的周边乡镇”，易鑫金融顾问康立波说。从去年上半年开始，铁岭车市中，陆续增多的乡镇购车者正逐步填补被一线城市新车降价潮吸引走的客流。在这个客群变迁的过程中，易鑫提供的汽车分期服务作为购车交易的重要一环，发挥着普惠、便捷的特性，既保障了购车者顺利提车，更助力着当地汽车销售业的发展。

上门服务“跑三趟”，实现五辆车订单

春节刚过，立波就接到一个特殊的订单，铁岭下辖的昌图县某空调销售公司为了给客户提供送货上门服务，向铁岭的汽车经销商一口气订购了3台皮卡。

在铁岭，这笔订单可不小，门店非常重视。“客户要求用公户办汽车分期，一次性审批、分期长点。难就难在，法人代表本人不在铁岭”，按照以往经验，易鑫的“上门”服务是最优解，店长第一时间就把重任交给了易鑫。

事实证明，易鑫和康立波是值得信任的。昌图县古榆树镇，距离铁岭有上百里，此前“进城”办个什么事儿都少不得长途跋涉。故而，当空调公司的法人代表老孙看到风尘仆仆赶来的立波一行时很是惊讶，“没想到你们真能上门来服务”。

“您是经营用车，‘低首付、长分期’产品占资少、审批快，更合适一些”，在立波的专业建议下，老孙很快认可了产品方案，也同意了逐一提报的稳妥做法。几人用手机通过易鑫的在线审批系统进行了分期申请，很快就全部通过了预审。此后，立波又连续上门两次办结了所有手续，让老孙足不出户就提上了车，他不由调侃：“我也算是享受‘送货上门’服务了”。

不久，老孙又加订2辆，算是用“钞票”给易鑫服务打了满分。

上图：易鑫金牌金融顾问康力波

“小”事故换来“大”口碑

立波的好服务可不是只针对“大客户”。去年冬天，有位女客户在备孕期间购车。考虑到对方出门颇不方便，立波主动提出了上门服务。那是一个下大雪的深冬，高速路上很是湿滑，进村以后雪泥地更加难行。一不小心，还在村口出了个小事故。

女客户和丈夫闻声而来，先看过立波无大碍，转而又担心今天恐怕不能办分期了。让他们意外的是，在易鑫智能化平台的支持下，立波在车里就帮他们完成了整个签约流程：预审在线提报、面审手机视频完成、合同在线签约。不仅如此，甚至于客户提出想要份纸质合同时，立波都能实时满足——后备箱就有一台打印机。这下，连稍显挑剔的丈夫也心服口服，顺利完成了这一单。

等回到售车门店，门店经理已经和客户通完电话，连声赞道：“还是易鑫能留客，这合作稳了！”

这个“稳”，靠的是易鑫的产品实力、科技含量，也离不开像立波这样，每一位一线顾问的专业服务。立波毕业后就进入汽车行业，他记得过去买车分期都是“在店等人”。等加入易鑫，才看到未来汽车金融服务的样子：高科技、严规范、重服务。

如今，在易鑫工作已经5年有余的他，对汽车金融服务的理解也更深入——要满足客户的需求，决不能指望一成不变的产品；服务更需要不断观察和调整，让客户成为你的向导和老师。这个夏季，他会将易鑫产品带到了更多的乡镇，让铁岭的老乡们都能实现“喜欢，就开回家”的梦想。

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