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蚌埠发布客户端讯（融媒体记者 王立春 文/图）“现在院里地面平整了，出门的路也修好了，晚上我们老几个又能出门散散步、唠唠嗑了！”傍晚时分，家住蚌埠市五河县城关镇玄帝庙社区供销社宿舍的居民曹侠，和邻居们围坐在楼下，脸上洋溢着舒心的笑容。
然而，就在一年前，这里还是另一番景象：这栋建于上世纪90年代的宿舍楼因年久失修，院内道路破损、雨天积水严重，居民出行十分不便。由于没有物业，维修资金无从谈起，这个问题已经困扰了居民二十多年。
转机，出现在2024年下半年。五河县城关镇启动了社区“两委”干部下沉小区办公试点工作，玄帝庙社区的干部们把办公桌“搬”到了居民身边。社区党总支书记马金亮带领网格员和楼栋长，挨家挨户走访了宿舍楼全部36户居民，将大家的诉求一一记录在册。
“关键还是钱的问题，”马金亮介绍。针对资金困难的现实，社区创新开展“小板凳议事会”，在小区的“居民议事亭”里，把党员、居民代表、辖区单位召集起来共商对策。经过3次协商，最终敲定了居民自愿捐款、社区党员群众公益积分支持、原单位出资补贴、社区为民服务经费兜底的“四方共担”筹资新模式。资金问题一解决，效率便大大提升。不到半个月，400平方米的院内道路就完成了硬化，下水道也得到疏通，雨季积水的老大难问题被彻底根除。
供销社宿舍的焕然一新，是城关镇玄帝庙社区下沉办公成效的生动注脚。试点以来，玄帝庙社区将每周三定为“便民服务日”，社区干部下沉办公，集中解决群众诉求。已累计完成3处车棚改造，新增8组公共照明，安装15组平价充电桩，调解物业、噪音等邻里矛盾12件，回访满意度高达98%，社区投诉量同比下降80%。
玄帝庙社区的成功试点，为城关镇全面推行该模式提供了宝贵经验。目前，城关镇已将此做法推广至全镇18个社区，覆盖80个封闭小区和71个分散居住区。各社区还因地制宜，涌现出阳光社区“周三宣传日”、顺河社区“党支部书记坐班日”等特色做法。今年以来，全镇18个社区通过下沉办公累计处理各类问题342件，办结率达96%。
这项工作不仅解决了群众的“急难愁盼”，更成为提升干部能力、密切干群关系的重要途径。通过下沉办公，社区干部，特别是小区党支部书记和网格员，在与群众的面对面交流中，学会了解决复杂问题的本领，赢得了居民的信任。
“我们将进一步深化社区干部下沉小区办公的做法，加大覆盖面，固化制度机制，着力培养一批熟悉民情、贴近群众、热情服务的优秀社区干部。”城关镇党委委员、组织委员赵雅红表示。下一步，城关镇将继续推动服务力量下沉，真正将服务送到群众家门口，让社区办公更“贴心”，干群关系更“暖心”。
