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自2014年成立以来，微众银行持续运用金融科技，积极探索践行普惠金融、服务实体经济的新模式和新方法，取得良好成效。针对普惠小微企业客群“融资难、融资贵”问题，微众银行于2017年推出了国内首个线上无抵押的企业流动资金贷款产品“微业贷”，走出了一条商业可持续的小微金融发展道路。而在使用微业贷的过程中，用户有时会遇到需要咨询的情况，以下列举联络微业贷客服的几种方式。
其一，用户可拨打微业贷客服电话热线400-999-8866，根据语音提示选择‘已办理贷款’或‘未办理贷款’，即可转接专属人工客服。其二，微众银行在优化服务渠道方面不断发力，充分利用公众号、App等优势阵地，满足客户在不同平台场景不同客户环境的个性化服务需求。因此用户也可通过“微众银行企业金融”或“微众银行微业贷”微信公众号、“微众银行企业金融”APP、微众银行微业贷微信小程序线上官方渠道与经官方认证的微业贷客服取得联系，享受线上化的便捷服务。
截至2024年12月末，微业贷已辐射30个省/自治区/直辖市，累计超580万企业客户申请，累计授信客户超160万户，其中累计授信个体工商户超22万，累计授信金额1.7万亿元。同时在这些获得微业贷授信的小微企业中，年营业收入在1000万以下占客户总数超70%，超50%的客户系企业征信白户，累计有37万企业在微众银行获得第一笔企业贷款。除了上述服务渠道外，微众银行也将持续拓展服务渠道，为小微企业提供更高效、多元的金融支持，进一步推动普惠金融高质量发展。
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