2024年11月9日是第 33 个全国消防宣传日，在各地消防部门指导下，美团积极作为，面向全国骑手开展消防安全主题宣传活动。活动聚焦电动自行车使用、配送站点运营、冬季居家等场景，通过培训演练，全力提升骑手的消防安全意识与自防自救能力。值得一提的是，今年以来，美团在骑手保障工作上狠下功夫，特别是针对电动自行车消防安全风险进行集中治理，取得了显著成效，电动自行车消防事故量同比下降 25%。

美团骑手在消防人员指导下进行火灾应急演练

从年初开始，美团骑手保障便围绕消防安全管理规范、常态化风险治理、火灾应急处置等环节，精心打造并持续强化外卖配送消防安全体系，其中电动自行车消防风险治理成为重点攻坚方向。为了精准定位风险车辆，美团在全国范围大规模启动配送车辆电池信息采集工作，同时在配送站点铺设智能充电监测线。这些智能监测线如同敏锐的 “电子眼”，能够迅速识别电池规格，一旦发现使用超标电池、非法改装电池、室内充电等高风险行为，便立即启动针对性整改措施，从源头上为骑手的出行安全保驾护航。

为了进一步降低不规范充电带来的消防风险，美团大力推行 “以换代充” 的创新举措。在北京、上海、广州、深圳等超 50 座城市，美团积极与多家换电品牌达成合作，共同为骑手提供更安全、便捷的能源补给方式。不仅如此，美团还向骑手发放了 2000 余万换电补贴，这一暖心举动覆盖超过 30 万骑手，极大地提高了骑手参与换电的积极性。针对换电资源匮乏区域，美团联合换电商增设点位，不断完善换电网络布局。截至今年 9 月，平台上全国换电车辆占比提高 15%，北京等主要城市的换电占比更是超过 90%。通过这一系列举措，有效消除了电动自行车充电环节的火灾隐患。数据显示，今年前三个季度，美团骑手的电动自行车消防安全事故相比去年同期下降 25%，这一显著成果彰显了美团在骑手保障工作上的努力与成效。

在提升骑手消防安全意识方面，美团也毫不松懈。常态化面向全国骑手开展线上线下消防安全培训考试，让消防安全知识深深扎根于每一位骑手及各环节人员心中。美团还将消防安全纳入合作商考核指标，促使合作商共同重视骑手的工作环境安全。持续加强配送站点和骑手宿舍标准化建设，在全国设立 700 多名安全检查人员，不定期进行消防安全重点检查，及时发现问题并监督整改，确保每一处骑手的工作和休息场所都符合骑手保障消防安全标准。

为了提升火灾应急处置时效，美团在配送站点和骑手宿舍安装了 1.8 万个自动监测火情的烟感系统，这些烟感系统如同忠诚的 “哨兵”，时刻守护着骑手的安全。美团还向万余名骑手免费发放该系统用于家居防火，全面加强火警预报、响应和干预能力。截至目前，监测到的火情均 100% 实现第一时间处置，未造成重大损失和人员伤亡，切实保障了骑手的生命财产安全。

美团配送安全事务负责人表示，平台始终把骑手职业安全放在首位，消防安全是骑手保障的重中之重。美团将持续完善外卖配送消防安全体系，提升骑手工作环境消防安全水平，并鼓励骑手积极参与社区消防安全志愿工作，在为市民提供优质生活服务的同时，与社会各界携手共筑消防安全长城，为骑手创造更加安全的工作环境，让骑手在城市中安心奔波，传递美好。

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