蚌报融媒体记者 李景

正值五一假期，川流不息的候车厅内，有一个忙碌的身影，时而快步小跑帮旅客拿行李，时而端坐服务台为旅客办理票务手续。19年来，她以光阴为纸、奉献为墨，用柔肩扛起交通强国的时代使命，以创新绘就服务为民的温暖画卷，在候车厅内书写着新时代劳动者的璀璨诗篇。她就是全国劳模、市长途汽车中心站瑞青班班长李丹。

从事交通行业19年以来，李丹接过“全国劳模”余瑞青的接力棒，先后荣获蚌埠好人、蚌埠市十大新闻人物、安徽省优秀共产党员、安徽省劳动模范、全国五一巾帼标兵、全国交通运输系统劳动模范等称号，并连续当选安徽省第十三届、十四届人大代表。近日，她荣获“全国劳动模范”这一国家级殊荣，于4月28日在人民大会堂接受表彰。

服务为本 劳模精神薪火相传

“这里有人倒地了！”熙攘的候车厅内，一声大喊响彻大厅。李丹闻讯而来，只见一名中年旅客倒在座位旁，四肢抽搐，嘴吐白沫，表情十分痛苦。李丹凭着多年的经验判断，应该是突发癫痫病，于是她迅速用手掰开旅客嘴巴，把口内的污物清理干净，防止窒息，一边让同事拨打120，一边疏散围观的旅客。经过及时处理，这名旅客逐渐恢复了神智。而李丹只是简单地清洗休整，就迅速回到了岗位上，为其他有需要的旅客提供帮助。

交通是兴国之要、强国之基。蚌埠是全国性综合交通枢纽城市，而李丹所在的市长途汽车中心站，是蚌埠的重要客运枢纽，承担着迎来送往的重要职责。李丹以“老班长”“好老师”“全国劳模”余瑞青为榜样，传承并弘扬“瑞青”精神，创新推出“李丹支妙招”“法律援助点”“邮寄小候鸟”等一系列服务举措，为南来北往旅客营造了温馨“旅客之家”。

“邮寄小候鸟”服务为年龄在6至12岁且无成人陪伴、单独乘车的小旅客，提供购票、候乘、护送上车、信息登记及跟踪反馈等系列服务。2014年至今，李丹已安全护送小旅客300余人次，在全省开创了此类服务先河，并荣获安徽省第四届志愿服务大赛二等奖。

奉献为魂 志愿服务微光成炬

日夜交替,李丹十九年如一日，为旅客安全出行保驾护航;寒来暑往,她披星戴月、终年无休，在人潮涌动的候车厅内挥洒汗水;日月流转,她送走了一批又一批的旅客，将青春最美的年华奉献在了这个最平凡的岗位上……

迎送天下客，温暖万人心。19年岁月如梭，李丹从来没有享受过节假日的欢愉，别人最放松惬意的休假时间，却是李丹最忙碌、精神最紧绷的关键时刻。客来五湖四海，语汇南腔北调，独自出行的盲人、不慎走丢的孩童、出行不便的残疾人、身无分文的孤寡老人……十九年来，数以千计的困难旅客得到过李丹的救助。

作为市长途汽车中心站志愿服务队队长，她以“服务旅客、奉献社会”为宗旨，深入社区、学校、养老院等场所，带领志愿者开展了“售票进校园服务学子”“送票进工地”、腊八节送腊八粥、春运送祝福、重阳敬老、帮扶社会弱势群体等志愿服务活动，共计开展志愿者服务80余次，捐款捐物4万余元。在全体志愿者共同努力下，蚌埠长途汽车中心站也被授予“安徽省学雷锋活动示范点”荣誉称号。

改革为源 创新引领勇闯新路

随着人们生活水平提高和出行方式多样化，传统客运车站也站在了改革转型升级的十字路口。李丹毫不犹豫，也不退缩，紧跟车站转型的步伐，争当转型“尖兵”，力争在企业转型发展过程中蹚出一条新路。

“瑞青甄选”直播间里，“丹姐”手持怀远石榴、沱湖螃蟹，将蚌埠特产的故事讲成全网热捧的“文化IP”。李丹化身为主播“丹姐”，从精心选品到产品的营养价值，从推介蚌埠美食文化到助力乡村振兴，以多样化、接地气的风格和服务，为大家带来不一样的“瑞青·丹姐体验”。

“校园直通车”穿梭于校园和车站之间，李丹牺牲大量业余时间精力，组建各个校园直通车家长联络群，及时了解家长、孩子的需求，为他们提供便捷的定制客运服务。

“瑞青无缝换乘服务站”内，李丹不惧严寒酷暑的守候，让旅客告别了拎着大包袱小行李出站转乘的不便，她组织志愿者开通的两站间“便民摆渡车”服务，把“最后一公里”变成“最暖一公里”。

“全国劳模的称号是荣誉，更是责任，激励我在工作中坚守初心、不忘来时路。”李丹说，“我深知每一个微笑的指引、每一次耐心的解答，都承载着群众对出行的期盼，我将以更高标准要求自己，让南来北往的旅客感受到‘家’的温暖。”

方寸车票承载万千信任，以暖心服务守护旅客幸福抵达。李丹将继续以奉献、创新及点滴善行绽放葳蕤暖意，引领照亮着陌生人的一程又一程，让劳模精神的火炬在千里通衢上生生不息。

编辑：贾铁成