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蚌埠发布客户端讯（融媒体记者 陈昂 通讯员 夏帮银）为筑牢民生保障防线，今年以来，黄庄街道红旗社区以人民为中心，创新“线上+线下”模式，全方位推进养老保险政策宣传与认证服务，让惠民政策落地见效。
在政策宣传上，红旗社区构建“双线”宣传矩阵。线上依托居民网格群、微信公众号，推送参保流程、待遇标准等实用信息，实时答疑；线下通过悬挂横幅、发放手册、举办讲座等方式，用通俗语言、鲜活案例开展集中宣传，有效提升居民政策知晓率与参保积极性。
针对高龄、残疾等行动不便的特殊群体，社区组建“红色暖心服务队”开展“敲门行动”。队员主动上门提供资格认证、政策解读、业务代办等“一站式”服务，建立“一对一”帮扶台账，定期回访跟踪需求，真正实现“群众少跑腿、服务多跑路”，将温暖送上门。
为保障服务质效，社区建立“需求响应—动态跟踪—回访评估”闭环机制。工作人员通过电话回访、实地走访收集诉求，及时解决认证难题，定期总结优化服务流程。同时积极探索“智慧养老”路径，推动线上线下服务深度融合，以务实举措让“老有所养、老有所依”惠及更多居民，为构建和谐社区夯实民生基础。
