对于各行各业来说，想要获得长远的发展，产品质量是一方面，同样的售后服务也同样关键。高达70%的老客户流失并非源于产品质量，而是由于缺乏优质的售后服务。所以张小泉想要留住客户，就要在售后服务上下功夫。

近日，张小泉品牌发布了一系列专业磨刀磨剪教学视频，在视频中，我们可以看到，张小泉的修磨服务团队握紧工具、专注打磨手中的刀剪。在视频中，他们手中的刀剪经过一番精雕细琢，最终重新焕发出锋利的光芒。这不仅是技艺的展示，更是张小泉四十年修磨服务的缩影——匠心传承，服务为民，守护每一把刀剪的“生命”。

修磨刀剪的师傅们

在磨刀磨剪教学视频中，每一位匠师都成为了专业的“刀剪医生”。磨刀要根据刀口薄厚来选择对应倾斜角度进行；磨剪则是里口要放平，外口要贴合原始角度。不同的产品有着不同的修磨特点，匠师们手中的砂带、磨石、榔头，就像是手术仪器，精准地为每一把刀剪“诊断”和“治疗”。无论是锈迹斑斑的菜刀，还是愈发钝拙的剪刀，经过匠师们修磨，总能焕然一新。

修磨前后的菜刀

这一系列视频，让专业的匠师亲自示范维护刀剪的正确方法，能够提供更多的专业学习素材，保证更多的刀剪修磨工匠安全、高效地完成磨刀磨剪工作。并且，张小泉品牌期望通过带有趣味性的教学视频号召更多对此项工作感兴趣的人参与其中，为“用户服务进社区”活动招募更多的专业修磨人员。此外，张小泉品牌还积极贯彻绿色消费的理念。旧刀旧剪优先选择以修代换，借助张小泉的修磨服务有效延长其使用寿命，并减少更换新品的频率，为用户家庭节省开支。

通过视频内容可以得知，早在1983年，张小泉便成立了党员修磨服务队。这支队伍带着“服务百姓”的初心，走进了许多的街道与社区，免费为老百姓们提供着专业的修磨服务。四十年风雨无阻，这支队伍从最初的几人发展到如今的团队，修磨的刀剪数以万计，服务的足迹遍布全国各地。2023年，张小泉将修磨服务转型升级为“用户服务进小区”专项活动。2024年，这个活动更是再度升级为“用户服务进社区”，让服务范围更广，内容也更加丰富。除了修磨刀剪，用户还能体验新品试用、参与互动，近距离感受非遗传统文化的魅力。

目前，张小泉为用户提供了多种修磨服务的渠道。除了“用户服务进社区”这一活动可以参与修磨服务外，还可以在张小泉线下销售活动时参与服务，也可以在线下门店预约修磨服务。并且，张小泉的官方售后同样有修磨服务，可以通过咨询客服了解详情。

张小泉“线下销售活动”提供修磨服务

伴随着四百余年历史沉淀，每一把刀剪的背后都承载着用户的生活记忆。而张小泉的修磨服务，在延续刀剪生命之外，更是老百姓生活记忆的“修缮者”。修磨刀剪的目的不再只是修复工具，更成为了一种文化体验和情感连接。这也是张小泉作为中华老字号始终秉持的“良钢精作”的匠心精神。

张小泉始终坚信，卓越的产品与完善的修磨服务体系是回馈用户信任的基石。张小泉不仅致力于以传承与创新技艺引领行业，也着力构建覆盖全国、响应及时的服务网络，让刀剪修磨活动融入社区、商业综合体、菜市等需要便民服务的生活空间，让每一位用户都能安心享受修磨服务团队带来的便利。

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