蚌埠发布客户端讯（记者  叶琪  通讯员  夏帮银）黄庄街道红旗社区近年来以服务群众、维护稳定为宗旨，强化居务监督委员会职能，构建“响应迅速、协同高效、闭环管理”的矛盾纠纷多元化解机制，推动问题解决在基层、矛盾化解在萌芽。

多方联动，织密共治网格。落实“网格吹哨、部门报到”机制，联动检察院、派出所、司法所、律师事务所及住建、人社、民政等部门，整合人民调解员、法律顾问、心理咨询师、“五老”乡贤等力量，形成信息互通、资源共享的联调联动格局，实现“进一扇门、找一个人、解一揽子事”。

针对“多头跑、反复问”难题，黄庄街道红旗社区推行“窗口统一受理、事项分类调处、全程跟踪督办”模式。居民经接待窗口享受“热情接待—精准登记—即时研判—分流处置—限时反馈”全流程服务。简易纠纷现场调解，复杂问题启动联动响应，确保件件有回音、事事有着落。

同时，通过宣讲政策、收集民意，引导理性沟通、互谅互让。设立“法律咨询”窗口和“心灵驿站”心理咨询室，提供法律援助、情绪疏导等支持，真正实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”，让基层治理既有力度更有温度。