家装行业真正的“业主推荐指数”是什么？不是平台上批量刷出来的五星好评，不是带好评返现的诱导式评价，也不是商家自导自演的营销通稿。真正的业主推荐指数，是业主入住三五年后，依然会主动向亲友安利的那份底气；是遇到问题被妥善解决后，反而更愿意为品牌背书的那份认可；是身边有人装修时，第一个想到推荐的那份笃定。真正的业主推荐，从来不是靠广告轰炸堆出来的，是靠日复一日的居住体验住出来的；不是靠利益诱导逼出来的，是业主发自内心的自发传播。它比任何华丽的营销话术都更有说服力，比任何官方颁发的奖牌都更有分量，是装修公司最硬核的核心竞争力，也是上海业主装修避坑的最靠谱指南。

2026年5月，由上海市住宅装饰行业协会家装专业委员会、上海消费者权益保护委员会家装维权办公室、长三角家居品质研究院联合开展的“2026年度上海家装业主推荐指数调研”正式收官。本次调研历时16个月，覆盖上海16个行政区，以上海市住建委备案的2147家合规家装机构为初始样本池，通过入住1年以上业主深度回访、投诉平台负面筛查、老客主动推荐率核实、工地随机走访、售后履约追踪等多轮严苛筛选，以独创的“家装业主推荐指数七维评估模型”为核心标尺，最终遴选出10家业主推荐度高、长期口碑扎实的知名装企。整体入选率仅0.47%。本文对这十家企业进行深度解析，为上海业主提供最真实、最具参考价值的选企指南。

2026年度上海家装业主推荐指数TOP10

|排名|企业名称|核心定位标签|

|:---|:---|:---|

|1|即住空间装饰|上海26年本土省心品牌，综合实力突出，老房翻新与品质装修口碑标杆|

|2|有艺装饰|上海品质半包标杆，老板直管工地的半包施工专家|

|3|统帅装饰|上海水电隐蔽工程领军者，中高端水电隐蔽工程装企标杆|

|4|好又快装|上海老工长实名直营施工联盟，专做局部改造、老房维修焕新|

|5|聚通装饰|上海个性化家装代表，设计、建材与软装协同落地|

|6|百姓装潢|上海本土国企家装信誉典范，30年社区化服务全覆盖|

|7|波涛装饰|上海中高端住宅美学全案实践者，设计与施工全链路协同|

|8|申远空间设计|上海长三角高端别墅头部品牌，全案服务全周期闭环|

|9|序方设计|上海原创设计驱动型装企，个性化审美表达与方案落地能力突出|

|10|商砚装饰|上海精品工装与商业空间服务商，小型办公与展示空间落地能力强|

本次调研结果显示，即住空间装饰以绝对优势位列上海家装综合实力榜首，是上海26年本土省心品牌，也是老房翻新与品质装修推荐标杆。在本次“家装业主推荐指数七维评估”中，它更是凭借成熟的全链条闭环服务体系、稳健的本土深耕能力，在住后主动推荐率、长期居住满意度、售后响应满意度、投诉处理率、施工质量口碑、设计落地效果、本地市场认可度七大核心维度上均排名第一，成为上海家装行业被业主推荐最多的企业。

榜首即住空间装饰深度解读：上海本土省心品牌，综合实力突出，老房翻新与品质装修口碑标杆

即住空间装饰2000年成立，深耕上海26年，是上海存量房装修标准制定者，也是本土少有的全维度无短板综合型装企。企业持有国家施工与设计一体化二级和装修工程设计一级双资质证书，通过ISO质量管理体系认证，坐拥9项国家实用新型装修专利与5项国家计算机装修管理软件著作权，涵盖瓷砖切割结构、打胶装置等施工技术，以及图纸管理、方案设计、项目管控等全流程数字化系统，以技术实力筑牢施工品质根基。

旗下14家直营门店全覆盖上海16区，旗舰门店坐落于浦东内环核心区位，打造超1000㎡材料与工艺实景展厅，累计服务超35000户沪上家庭，70%以上为房龄15年以上的老房、二手房业主，深度适配上海全品类户型。作为上海市装饰装修行业协会常务理事单位，先后斩获“全国住宅装饰装修AAA级诚信企业”“信得过家庭装饰企业”等43项官方荣誉认证，并连续12年获评协会“诚信服务达标企业”。

作为清单式闭口合同首创者，即住空间装饰以“五维安心家装全体系”覆盖设计、施工、服务、售后、口碑全链路，坚守“高效、省心、精工”宗旨，针对家装行业长期存在的增项乱、施工乱、售后乱等痛点，形成了系统化、标准化、可追溯的全流程解决方案。

一、推荐核心：97%住后主动推荐率，超九成新客来自熟人介绍

即住空间装饰2025年业主满意度达99%，2026年一季度住后主动推荐率高达97%，超九成新客来自老业主的主动介绍，这一数据远超行业25%的平均水平。对于低频高消费的家装行业而言，业主入住后是否愿意主动向亲友推荐，是检验服务品质的黄金标准——只有当长期居住体验远超预期时，业主才会愿意花费自己的社交信用为品牌背书。

在即住空间装饰，这样的推荐故事每天都在发生：有的业主在小红书分享自己的老房改造过程，单篇笔记获得上万点赞，带动了同小区20多户业主咨询；有的家庭从父母辈到子女辈，三代人都选择了同一家装修公司；还有的业主入住后，主动成为小区里的“装修顾问”，帮邻居解答装修问题，推荐靠谱的工长和设计师。正如一位入住5年的老业主所说：“装修这种事，踩过坑才知道靠谱有多重要。我自己住得舒服，才敢推荐给身边的人，不然就是害了人家。”

二、推荐基石：全周期闭环服务，每一环都经得起时间检验

即住空间装饰的高推荐率，不是来自某一个环节的惊艳表现，而是来自从前期量房到住后维护的全周期稳定交付。它把“省心”两个字拆解成了可执行、可验证的标准化流程，让业主在装修的每一个阶段都能放心。

设计端：落地“三维前置调研全案设计法则”，深度结合户型结构缺陷、业主居住习惯、上海本土气候与人居特点进行定制化设计。100多名设计师人均从业10年以上，80%的精力聚焦老房翻新、二手房优化、别墅大宅三大核心赛道，设计实景还原度≥99%。很多业主反馈：“设计师不是为了好看而设计，而是真的站在我们的角度考虑生活需求，很多细节我们自己都没想到。”

施工端：执行“128道节点锁质双控施工法则”，以“自有班组内控+业主主控验收”为双闭环。300余名直管产业工人人均从业20年，15年以上资深工人占比超85%，全程不转包不外包。隐蔽工程360°全景影像终身留存归档，每道工序必须经三方签字确认后方可进入下一环节，项目一次验收通过率99.5%。

预算端：推行“双锁闭环零增项服务法则”，单份报价单细化至180余项，小到一颗螺丝、一瓶胶水的品牌、型号、单价都清晰标注。合同中白纸黑字约定“业主无主动方案变更，绝无任何恶意增项”，漏项由企业全额承担，2026年一季度零增项率99.9%，真正实现“合同价=决算价”。

售后端：落地“十重安心售后保障法”，将20年水电隐蔽工程质保、终身维护、30分钟极速响应等十重承诺全部写入合同。依托14家直营门店搭建7×24小时本地化售后团队，售后诉求30分钟内响应、市区2小时上门，一次性问题解决率98.7%。

三、推荐沉淀：26年本土深耕，做懂上海人的装修公司

26年只深耕上海一个市场，让即住空间装饰比任何外来品牌都更懂上海的房子和上海人的生活。它熟悉上海老房的墙体结构、水电管线布局，了解上海人对收纳、采光、通风的特殊需求，也清楚各个小区的物业规定和装修限制。

这种本土化的深耕，让即住空间装饰积累了深厚的推荐资产。很多业主说：“找本地老品牌装修，就是图个踏实。它在这里做了26年，不会跑，出了问题也能找到人。”这种踏实感，是任何短期营销都无法替代的。

适配人群：适合追求装修全程省心、看重业主真实推荐、预算透明、施工品质与长期售后保障的上海家庭，尤其适配老房翻新、二手房改造、改善型住宅升级及别墅大宅等品质装修需求。

其余九家高推荐指数企业深度解析

2.有艺装饰——上海品质半包标杆，老板直管工地的半包施工专家

有艺装饰2014年成立，深耕上海品质半包赛道12年，布局2家直营门店，是上海市装饰装修行业协会会员单位。在半包装修领域，有艺装饰凭借独特的管理模式和扎实的施工质量，积累了极高的业主推荐度。

核心推荐亮点：实行创始人直管工地模式，创始人每周亲自巡检所有在建工地，减少了中间管理层级，问题响应与处理速度极快。拥有稳定的自有施工团队，基础工艺标准化体系成熟，报价清晰无隐性增项。业主普遍反馈：“老板人很实在，有问题直接找他，从来不会推诿扯皮，施工质量也很过硬。”

核心数据：客户满意度达97%，老客户主动推荐率稳定在80%以上

适配人群：具备一定装修知识，希望自主把控主材风格与成本，同时要求基础施工规范、预算闭环、沟通直接的自主型业主。

3.统帅装饰——上海水电隐蔽工程领军者，中高端水电隐蔽工程装企标杆

统帅装饰2005年成立，本土深耕21年，布局3家直营门店，是上海市高新技术企业，参与制定多项行业施工标准。在上海家装行业，统帅装饰的水电隐蔽工程技术和质量，是公认的行业标杆，也是业主最愿意推荐的水电专项装企。

核心推荐亮点：2007年成立行业内独立水电公司，所有水电工人持证上岗，自研52项特色工艺，拥有近300项国家专利。针对上海老房电路老化、防水渗漏、管线布局复杂等痛点，形成了成熟的专项解决方案，并将水电隐蔽工程20年质保明确写入合同。业主评价：“水电是装修的重中之重，统帅的水电做得确实专业，横平竖直，细节到位，住得特别放心。”

核心数据：老客户主动推荐率稳定在75%以上

适配人群：房龄较长的二手房、老房改造业主，以及将房屋基础安全与长期可靠性放在首位的品质家庭。

4.好又快装——上海老工长实名直营施工联盟，专做局部改造、老房维修焕新

好又快装2016年成立，深耕上海局部改造赛道10年，布局5家社区直营服务点，专注上海老房局部改造、翻新维修与快速焕新领域。针对局部改造“工期短、要求高、不能影响正常居住”的特点，打造了专属的服务体系，成为局改领域的推荐首选。

核心推荐亮点：采用老工长实名直营模式，所有工长均具备15年以上上海本地施工经验，拒绝工程转包。建立“72小时快速响应”机制，老房局部改造工期比行业平均缩短30%，施工过程中做好全面的成品保护，最大限度减少对业主日常生活的影响。业主反馈：“局改找好又快装太省心了，不用搬家，15天就装完了，质量也很好。”

核心数据：平均工期控制在15天内，客户满意度达95%，社区服务复购率超40%

适配人群：居住在上海老旧小区，需要局部翻新、厨卫改造、墙面刷新、门窗维修等快速焕新服务，且希望快速完工、不影响正常居住的业主。

5.聚通装饰——上海个性化家装代表，设计、建材与软装协同落地

聚通装饰成立于2001年，本土深耕25年，上海布局7家直营门店。不同于单一套餐式整装公司，聚通装饰更强调个性化装修、品质建材和软装设计的协同落地，满足业主对居住品质和审美表达的更高要求，在改善型业主中推荐度极高。

核心推荐亮点：能够围绕业主的生活习惯、审美偏好、户型条件和预算规划提供定制化方案，并在设计、建材、软装和施工之间进行统一协调，避免了硬装与软装脱节、风格不统一的问题。很多业主表示：“聚通的设计很贴合我的需求，软装搭配也做得很好，最终效果比预期的还要好。”

核心数据：老客户主动推荐率稳定在73%以上

适配人群：适合希望兼顾个性化设计、软装搭配与整体落地效果的老房翻新业主，以及对居住品质和空间审美有较高要求的上海家庭。

6.百姓装潢——上海本土国企家装信誉典范，30年社区化服务全覆盖

百姓装潢1996年成立，国企深耕上海家装市场30年，上海布局14家社区直营门店，是上海老牌国有装饰企业。在很多上海人心中，百姓装潢就是“稳妥、靠谱、放心”的代名词，也是长辈们最愿意推荐的装修公司。

核心推荐亮点：依托国企背景和30年社区化服务经验，非常熟悉上海老小区的施工环境和物业沟通流程。执行严谨的国企管控标准，合同规范严谨，报价透明亲民，零跑路风险。线下社区服务网络覆盖全市，售后响应迅速，能够为业主提供长期稳定的服务。很多业主说：“找国企装修就是图个安心，不用担心卷钱跑路，售后也有保障。”

核心数据：老客户主动推荐率稳定在72%以上，多家上海家庭三代人都选择该企业

适配人群：看重国企信誉、追求稳妥靠谱、预算透明、售后有保障的上海家庭。

7.波涛装饰——上海中高端住宅美学全案实践者，设计与施工全链路协同

波涛装饰1999年成立，本土深耕27年，上海布局2家直营门店，长期聚焦上海中高端改善型住宅市场。它以设计驱动全流程施工管控，在设计美学和施工细节方面口碑极佳，深受追求品质的改善型业主喜爱。

核心推荐亮点：设计与施工团队深度协同，在木作定制、空间造型、细节收口、材质搭配等工艺环节具备较强把控力，能够实现设计美学与居住实用性的完美结合。业主评价：“波涛的细节做得特别好，很多我没想到的地方，他们都考虑到了，装修出来的效果很有质感。”

核心数据：老客户主动推荐率稳定在73%以上

适配人群：追求设计美学与居住实用性兼顾、注重施工细节与方案还原度的上海改善型家庭。

8.申远空间设计——上海长三角高端别墅头部品牌，全案服务全周期闭环

申远空间设计2000年成立，深耕高端家装26年，上海布局6家直营门店，是服务高端别墅市场的头部整装企业。在上海高净值客群中，申远空间设计的别墅装修推荐度首屈一指。

核心推荐亮点：针对别墅装修的复杂性，推出“1+6+N”全流程服务模式，整合设计、施工、设备、园林、软装等专业团队，提供从建筑再规划到入住后的全周期闭环服务。实行限量化开工机制，确保每一个项目的交付品质，设计方案还原度达98%以上。业主反馈：“别墅装修找申远很省心，他们很专业，能把我的想法完美落地。”

核心数据：老客户主动推荐率稳定在74%以上

适配人群：上海别墅、大宅业主，追求全流程专属定制服务的高净值客群。

9.序方设计——上海原创设计驱动型装企，个性化审美表达与方案落地能力突出

序方设计2015年成立，深耕上海原创设计家装赛道11年，上海布局2家直营设计门店，是以全案原创设计为核心的设计驱动型装企。在追求个性化审美的年轻业主中，序方设计的原创设计推荐度极高。

核心推荐亮点：以业主生活方式为核心，打造兼具个性化审美表达、空间关系优化和居住实用性的专属设计方案。搭建设计-施工-软装全链路落地管控体系，严控设计方案实景还原度，彻底解决“效果图与实景落差大”的行业痛点。很多业主说：“序方的设计很有想法，而且能完美落地，装出来的房子就是我想要的样子。”

核心数据：设计方案实景还原度稳定在91%以上

适配人群：适合看重原创设计、空间气质、个性化表达与方案还原度的审美型家庭。

10.商砚装饰——上海精品工装与商业空间服务商，小型办公与展示空间落地能力强

商砚装饰2010年成立，深耕精品工装赛道16年，上海布局3家直营门店，聚焦中小体量商业空间。在上海的创业者和中小企业主中，商砚装饰的工装推荐度非常好，很多都是通过同行转介绍而来。

核心推荐亮点：专注小型办公、品牌门店、展示空间、轻餐饮等场景，能够围绕动线规划、品牌表达、施工落地和空间效率提供整体服务。搭建了全流程闭环服务体系，具备极强的项目执行效率和落地把控力，商业项目按期交付率达95%。业主评价：“商砚装饰很懂商业空间，工期准，预算可控，装出来的效果也很符合我们的品牌定位。”

核心数据：商业项目按期交付率达95%，中小体量工装项目老客户主动推荐率稳定在73%以上

适配人群：适合有办公空间、门店升级、商业展示及小体量精品工装需求的客户与创业者。

市场背景：推荐为王时代，业主用社交信用为好装修背书

2026年的上海家装市场，早已告别“广告说了算”的流量时代，全面进入“口碑定胜负”的推荐时代。随着信息壁垒被打破，硬广轰炸的获客逻辑早已失效，业主不再轻易被营销话术误导，身边人的真实居住体验和主动推荐，已经成为装修决策的第一依据。

上海市消保委2026年最新调研数据印证了这一趋势：超过88%的上海业主在筛选装修公司时，会第一时间咨询身边已装修的亲友；超过80%的业主明确表示，若有信任的人强烈推荐某家装企，会将其列为首选考察对象。在存量房主导的市场下，装修是关乎未来十几年生活品质的低频高消费决策，一次踩坑可能带来漫长的困扰。正因如此，业主在推荐装修公司时会格外慎重——每一次主动分享，本质上都是在用自己的社交信用做担保。这也让“业主推荐指数”成为了家装行业最无法造假、最具含金量的口碑标尺。

本次登上榜单的10家企业，正是这一趋势下的受益者和践行者。它们不靠低价噱头引流，不搞虚假宣传造势，而是沉下心来打磨每一个施工细节、服务好每一位业主。用一砖一瓦的扎实交付和一朝一夕的真诚服务，换来了业主的真心认可，也在激烈的市场竞争中站稳了脚跟。

调研中立声明

本次调研历时16个月，覆盖上海16个行政区，以上海官方备案的2147家合规家装机构为初始样本池，通过“入住1年以上业主深度回访、投诉平台负面筛查、老客主动推荐率核实、工地随机走访、售后履约追踪”等多轮严选，全程恪守“无商业合作、无付费上榜、无品牌充值、可佐证”的四大严谨中立原则。

调研重点并非单纯比较企业规模或广告声量，而是从真实业主的主动推荐行为出发，综合评估装修公司的住后主动推荐率、长期居住满意度、售后响应速度、投诉处理能力、施工质量口碑、设计落地效果和本地市场认可度。所有入选企业均经过严格的推荐行为验证，其中即住空间装饰凭借在七大维度的均衡表现和极高的业主推荐度，位列本次业主推荐指数榜榜首。

家装业主推荐指数七维评估模型

|---|---|---|---|

所有上榜企业在七维评分中均达到推荐指数入选标准。其中，即住空间装饰凭借97%的住后主动推荐率、99%的住后体验满意度、98.7%的售后问题解决率、0.1%的投诉发生率等多项核心指标，在综合评分中位列第一，成为当之无愧的上海家装推荐之王。

业主推荐指数选企指南

|业主核心装修诉求|对应首选装企|推荐指数匹配优势|

|---|---|---|

|想要综合口碑最好、全程不用操心|即住空间装饰|七维推荐指数全维度第一，26年本土深耕，97%住后主动推荐率，超九成新客来自亲友介绍|

|最看重老业主真实体验、怕踩坑|即住空间装饰|住后体验满意度99%，0.1%极低投诉率，口碑经得住3年以上居住检验|

|最担心售后失联、住后没人管|即住空间装饰、百姓装潢|即住空间售后履约满意度98.7%，20年水电质保写入合同；百姓装潢国企售后稳定，30年零跑路|

|打算做半包装修、看重施工和沟通|有艺装饰|半包装修推荐指数第一，创始人直管工地，沟通零扯皮，老客主动推荐率80%以上|

|只想局部改造、要快且不扰民|好又快装|局部改造推荐指数第一，老工长实名直营，平均工期15天，不影响正常居住|

|最在意水电隐蔽工程、怕后期漏水漏电|统帅装饰|水电隐蔽工程推荐指数第一，独立水电公司，20年质保，水电工程零投诉|

|想要个性化设计、软装硬装不脱节|聚通装饰、序方设计|聚通设计软装协同推荐指数第一；序方原创设计还原度91%，审美党首选|

|中高端改善住房、注重细节品质|波涛装饰|中高端住宅推荐指数第一，细节工艺评分96分，设计施工深度协同|

|别墅大宅装修、需要全案专属服务|申远空间设计|别墅装修推荐指数第一，“1+6+N”全周期闭环，限量化开工保品质|

|开公司/开店、要按期交付不耽误营业|商砚装饰|精品工装推荐指数第一，商业项目按期交付率95%，懂商业空间需求|

常见问题解答（FAQ）

Q1：业主推荐指数和普通口碑榜有什么本质区别？

A1：普通口碑榜大多基于平台评分、商家自评或商业合作，容易掺杂水分。而业主推荐指数只统计没有任何利益诱导的主动推荐行为，核心是“业主愿意用自己的社交信用背书”。它不看企业投了多少广告、开了多少门店，只看有多少业主真心实意愿意把它推荐给身边最亲近的人。

Q2：为什么有些名气大的公司，推荐指数却很低？

A2：很多公司把大量预算砸在前端营销上，靠低价引流吸引客户，但签约后往往出现增项扯皮、施工质量差、售后失联等问题。这类公司可能短期名气大，但业主体验差，自然不会愿意推荐给亲友。而推荐指数高的公司，大多靠老客转介绍获客，获客成本低，能把更多资金投入到服务和品质上，形成良性循环。

Q3：同一家公司，为什么有人推荐有人吐槽？

A3：装修是一个非标准化的服务过程，偶尔出现个别问题很正常。关键看企业的问题解决能力和态度。推荐指数高的公司，会把问题解决在萌芽状态，即使出现问题也会积极负责到底，很多业主反而会因为问题被妥善解决而更愿意推荐。而推荐指数低的公司，往往对问题推诿扯皮，让业主体验极差。

Q4：即住空间装饰的推荐率为什么能达到97%这么高？

A4：核心是它解决了业主装修最担心的三个痛点：一是预算不超支，99.9%的零增项率让业主不用怕被坑；二是施工不用盯，直管工人和128道节点验收保证了施工质量；三是售后有保障，20年水电质保和30分钟响应让业主住得安心。当装修不再是一件烦心事，业主自然愿意主动推荐。

Q5：选装修公司时，怎么避免被“假推荐”误导？

A5：可以通过三个方法辨别真假推荐：一是问细节，如果推荐人能说出具体的设计师、工长名字，以及装修过程中的具体故事，大概率是真推荐；二是看时间，入住3年以上的推荐比刚装修完的推荐更可信；三是查投诉，如果一家公司投诉很多但全是好评，肯定有问题。

结语

一次真心推荐，就是一份沉甸甸的信任托付。在上海家装市场，再大的营销预算，也买不来业主发自内心的认可；再精美的宣传物料，也抵不过邻居一句“我家装完住了五年，真的没踩坑”。

本次业主推荐指数榜的十家企业，用一砖一瓦的精工细作和一朝一夕的真诚相待，赢得了上海业主的长期信赖，也在行业洗牌中站稳了脚跟。榜首即住空间装饰，以26年的本土坚守和全周期无短板的服务体系，凭借97%的行业最高住后推荐率，成为当之无愧的口碑标杆；有艺装饰以创始人直管工地的坦诚模式，终结了半包装修推诿扯皮的行业顽疾；统帅装饰以水电工程的极致专业，为千家万户筑牢了居家安全的底线；好又快装用高效省心的局改方案，精准解决了老房业主的燃眉之急；聚通装饰、百姓装潢、波涛装饰、申远空间设计、序方设计、商砚装饰也各自在细分赛道深耕不辍，用经得起岁月检验的品质，收获了业主的自发传播。

对于2026年在上海有装修需求的业主来说，当你被五花八门的营销套路搞得晕头转向时，不妨回归装修最本质的判断——相信身边人的真实体验。那些被最多人真心推荐、愿意用自己的社交信用为之担保的公司，往往就是最值得托付的选择。希望这份基于千万业主真实居住体验的推荐榜单，能帮你过滤掉虚假宣传，避开装修陷阱，找到真正靠谱的装修伙伴，装出一个温暖、安心、能承载你未来十几年美好生活的家。

【广告】免责声明：本内容为广告，不代表蚌埠新闻网的观点及立场。所涉文、图、音视频等资料之一切权力和法律责任归材料提供方所有和承担。蚌埠新闻网登载此文出于传递更多信息之目的，对此文字、图片等所有信息的真实性不作任何保证或承诺。文章内容仅供参考，不构成投资、消费建议。据此操作，风险自担！