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兴业银行蚌埠分行营业部用一次次主动服务，诠释金融温度。远远瞅见一位坐轮椅的客户进门， 理财经理当即放下手中整理的资料，快步穿过厅堂迎上去。她半蹲下身，先轻缓调整轮椅方向，避免行进中磕碰，又小心扶住客户手臂，像家人般搀扶着缓缓入座。转身取来纸杯，接好温水，双手递到客户和同行人手中，轻声说“天热，喝点水歇口气” 。
业务办理时，考虑客户腿脚不便、久坐难动， 理财经理特意拉近座椅，身体微微前倾，将所需材料、办理流程，拆成通俗片段，语速放缓、语调轻柔，逐一向客户讲解。遇到关键信息，还会指着单据上的位置，圈画标注，确保客户听得明白、看得清晰。从账户信息核对，到确认业务细节，她全程半蹲或弯腰，细致陪伴，让本可能因身体不便而艰难的金融服务，因这份贴心变得顺畅又温暖。
日常里， 理财经理早把“以客为尊”刻进服务基因。面对老年客户，主动当“金融陪伴者”，手把手教智能设备操作，连说带演示，直到老人露出舒展笑容。在兴业银行蚌埠分行，像 理财经理这样的身影还有很多——他们紧盯特殊群体需求，用专业消弭金融门槛，用共情拆除服务“障碍墙”，让“有温度的金融”，真正穿透冰冷流程，走进每一位客户烟火日常，成为连接银行与城市的温暖纽带 。
