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近期，朝阳社区全面启动高龄补贴发放账户更换工作，将原有发放渠道统一变更为“一卡通”，实现高龄老人一卡多用、便捷管理，同时大幅提升补贴发放的安全性与精准度。
为确保信息收集高效精准，朝阳社区通过电话逐户沟通、居民微信群推送、短信温馨提示等方式，将账户更换政策、所需材料、时间节点等关键信息清晰传达至每位高龄老人或其家属，在这过程中发现很多问题：如有些老人行动不便，子女没时间，也有些老人及家属因担心信息泄露，对线上提供一卡通信息存在顾虑等，针对这些问题，朝阳社区迅速调整策略，组织工作人员开展入户走访服务。
针对老人们的需求，对于子女因工作繁忙无暇协助、老人自身行动不便的家庭，工作人员主动上门，协助老人完成一卡通信息核对与登记。对于存在安全顾虑的老人，工作人员携带政策文件与身份证明，面对面为老人讲解“一卡通”发放补贴的安全性与便利性，现场核对老人身份信息，彻底消除居民隐私泄露担忧。
此次工作中，朝阳社区始终以居民满意为核心，着重解决高龄群体在政策理解、信息填报上的实际困难，不仅高效推进了账户更换工作进度，更让老人感受到社区关怀，获得辖区居民的广泛认可。 （周亚梅 陈雪静）
