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7月7日，中国人民财产保险股份有限公司安徽省分公司向肥西县居民张某（溺亡）家属支付10万元理赔款，这是合肥市自然灾害民生保险项目自启动以来的首次赔付。目前，民生保险工作已在我市全面推开，政府“掏腰包”为辖区群众购买民生保险，群众在11种自然灾害、6种特定意外事故中遭遇人身伤亡及财产损失并符合赔付要求的，将领到一笔赔偿金。
6月上旬，合肥市肥西县官亭镇居民张某在当地水库不幸意外溺亡，镇政府了解信息后，联系张某家属具体介绍了自然灾害民生保险政策的内容，并协助报案，申请保险理赔。人保财险接案后迅速启动“绿色通道”，县应急管理局积极配合保险公司核实事故情况，全力安抚家属情绪、指导整理理赔材料，帮助家属完成从报案到赔付的程序，确保理赔款及时到账，为悲痛中的家庭送去一份温暖。
为健全和完善合肥市自然灾害救助体系，充分发挥保险在防灾减灾救灾中的作用，提升全市抵御自然灾害的能力，合肥市在全域开展自然灾害民生保险工作。按照实施方案，合肥市的民生保险保障范围涵盖洪涝、干旱、台风、风雹、低温冷冻、雪灾、山体崩塌、滑坡、泥石流、森林草原火灾、地震等11种自然灾害及溺水、居家煤气中毒、爆炸、火灾、触电、飞行物及其他空中运行物坠落等6种特定意外事故，合肥市常住居民及外来人员因上述情形导致人身伤亡或房屋、家庭财产损失的，均可申请理赔。民生保险按每个保险周期为1年核定，保费标准按每人1元、每户7元核算，合肥市财政今年将投入2700多万元。
目前，人保财险合肥市分公司成立了自然灾害民生保险理赔服务专业团队，制定理赔服务细则和应急理赔预案，建设理赔服务平台，形成覆盖全市的应急响应机制。通过建好应急勘险理赔队伍、设立24小时服务专线、简化优化理赔流程等措施，提供优质高效理赔服务。下一步将持续优化理赔服务，简化流程、提升效率，让民生保险真正成为群众身边的“安全网”。大家遇到相关问题，可直接拨打电话“95518”进行报案和咨询，会有工作人员专门受理。
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