中秋、国庆双节期间,大家财险围绕“金融为民”理念,在全国范围内开展多层次、多形式的服务保障活动。从高速公路到社区企业,从快速理赔到公益宣传,大家财险用行动诠释责任,以专业传递温暖,为节日出行安全与社会风险防范构筑起一道坚实的“保险防线”。

双节期间,全国高速公路迎来车流高峰。大家财险主动将服务窗口前移至高速路口、交通枢纽等关键区域,在安徽、广西、陕西、内蒙古、广东等地同步设立“护航服务点”,为往来车主提供车辆检测、应急搭电、理赔咨询等一站式服务。内蒙古分公司在高速路段搭建临时服务帐篷,现场讲解行车保险知识;广东分公司推出“守望回家路”专项搭电服务,及时响应车辆故障救援,化解车主旅途困境。安徽机构更在机场高速口驻点服务,实现“现场查勘+路况指引”无缝衔接,让返乡之路更安心。

面对节日期间高发的交通事故,大家财险理赔团队全天候在岗,通过“线上+线下”协同服务,确保案件响应“零延迟”。河北分公司实行24小时值班制,理赔员杨松在雨中完成一起案件处理,从查勘到赔付仅用3小时27分钟,助力客户如期团圆。江苏查勘员于泽广主动放弃休息,驱车赶往伤者家中,以方言沟通促成双方快速和解。广西、重庆、福建等地分公司也凭借快速响应与细致服务,赢得客户广泛认可。针对人伤案件,公司创新推出“理赔明白纸”,以清晰指引杜绝理赔“黄牛”,守护客户权益。

大家财险持续深化“五进入”金融教育行动,双节期间走进企业、社区、车站,开展多样化的公益宣讲。宁夏平罗支公司深入当地化工企业,开展防灾减损专题培训,强化企业节前安全意识;内蒙古分公司在火车站设置便民服务台,为老年人、新市民等群体普及防诈骗知识;广东分公司创新结合灯笼DIY与反诈宣传,在互动中提升居民风险防范能力。此外,内蒙古分公司还通过“总经理接待日”活动,直面群众需求,现场解答保险疑问,推动金融服务“零距离”。

从高速护航到社区宣讲,从极速理赔到便民帮扶,大家财险以“善心、公心、匠心”为引领,将“为民办实事”融入服务的每一个细节。未来,大家财险将继续坚守保障本源,在服务民生与社会的道路上持续深耕,为守护人民美好生活贡献保险力量。
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